Ein Siegel für gelebte Kundenähe

Im Rahmen einer groß angelegten Studie des Kölner Marktforschungsinstituts ServiceValue, durchgeführt im Auftrag der WirtschaftsWoche, wurde die Servicequalität von über 700 Unternehmen aus rund 40 Branchen bewertet. Grundlage der Untersuchung ist eine repräsentative Verbraucherumfrage, bei der Kundinnen und Kunden verschiedene Elemente des Kundenservices – etwa Telefonhotline, E-Mail-Kommunikation, Kontaktformulare und Chatangebote – mit Schulnoten bewerteten.

Die GEV erhielt dabei überdurchschnittlich gute Noten und zählt somit zu den ausgezeichneten Unternehmen mit „Exzellentem Kundenservice“.

Kundenservice als Herzenssache

Seit jeher stellt die GEV ihre Kundschaft in den Mittelpunkt: Mit persönlicher Beratung, kurzen Reaktionszeiten und einem lösungsorientierten Ansatz sorgen wir dafür, dass unsere Versicherten sich jederzeit gut betreut fühlen – sei es bei der Schadenmeldung, der Vertragsbetreuung oder der Auswahl des passenden Versicherungsschutzes.

Die Auszeichnung durch die WirtschaftsWoche reiht sich in eine Serie unabhängiger Qualitätsurteile ein, mit denen die GEV in der Vergangenheit bereits überzeugen konnte. Erst kürzlich wurde unser Online-Vertragsabschluss im Bereich Wohngebäudeversicherung von CHIP als einer der besten in Deutschland bewertet.

Wir sagen Danke

Unser Dank gilt allen Kundinnen und Kunden für das Vertrauen – und unserem engagierten Team für den täglichen Einsatz, diesen Service möglich zu machen.