Die Jahrtausendwende wurde auf der ganzen Welt mit Spannung erwartet. Die neue Jahreszahl löste sowohl eine besondere Aufbruchsstimmung als auch Weltuntergangsszenarien aus. Befürchtet wurde beispielsweise ein Zusammenbruch der Computersysteme aufgrund des Zahlenwechsels von der eins zur zwei. Jegliches Chaos blieb dank des weltweiten Einsatzes von IT-Fachleuten aus und die Menschen feierten weltweit den Übergang ins neue Millennium besonders eindrucksvoll.

Die GEV meisterte den Millenniumswechsel ebenfalls ohne besondere Vorkommnisse oder technische Pannen.

Bereits zum 1. Januar 1999 wurde im Rahmen einer Währungsreform der Euro eingeführt. Die Bargeldumstellung erfolgte jedoch erst zum 1. Januar 2002. Für die GEV bedeutete dies, dass Versicherungsbedingungen, Versicherungssummen, Versicherungsbeiträge und mehr angepasst werden mussten. Mit der Euroumstellung waren viele Preiserhöhungen verbunden und die GEV entschied sich, das Vertrauen der Kundinnen und Kunden nicht zu enttäuschen. Alle Umrechnungen erfolgten deshalb eurogenau oder wurden zugunsten der Mitglieder gerundet.

Im Jahr 2002 erfolgte die Veräußerung des Lebensversicherungs-Bestandes an die Hanse Merkur. Die GEV hatte die Lebensversicherungs-AG Im Jahr 1986 gegründet, um der Zielgruppe ein weiteres Versicherungsangebot zu bieten. Das Jahr bliebt stürmisch: Nach dem Sturmtief Anita im Juli folgte der Orkan Jeanett im Oktober des Jahres. Beide Male wurde besonders der Norden getroffen. Jeanett forderte 11 Todesopfer in Deutschland und verursachte Versicherungsschäden in Höhe von etwa 660 Millionen Euro.

Nach dem Umbau des Erdgeschosses in der Großen Bäckerstraße 7 zogen die Mitarbeitenden des Kunden-Centers in neue und moderne Büroräume ein. Mit der Einführung eines Dokumenten-Management-Systems (DMS) wurden zudem alle Vertragsakten einschließlich Schadenakten digitalisiert und die Neuverträge automatisiert. Vorbei war die Zeit der Papierakten in der GEV.

Die GEV gründete nach der GET Service GmbH ein weiteres Tochterunternehmen: Die GET Capital AG bot fortan Unterstützung bei Vermögensaufbau und -verwaltung an. Mit deren Startschuss 2004 wurde aus der „Grundeigentümer-Versicherung“ die Unternehmensgruppe

„Grundeigentümer Versicherungen und Finanzen“

Das Unternehmen als Ganzes stand nun Versicherungsnehmern und Interessierten bei allen Fragen zu Versicherungen und Finanzen mit Fachwissen und konkreten Angeboten zur Seite. Später gab die GEV ihre Anteile an der GET Capital AG auf und wurde wieder zur Grundeigentümer-Versicherung.

Im April 2008 ging die GEV mit einem neuen und noch moderneren Internetauftritt an den Start, den es so in der Versicherungswirtschaft bis dato nicht gab. Bildsprache, Informationsgehalt und Funktionalität setzten neue Maßstäbe. Sofort-Hilfe, Angebotsspeicher, Kündigungswecker und Dialog-Center boten den Mitgliedern und Interessierten fortan ein breites Serviceangebot.

Auf das neue Zuhause im Internet folgte im gleichen Jahr ein weiteres. Bereits seit 1994 war die GEV in der Große Bäckerstraße 7 nahe des Hamburger Rathauses ansässig. Zum 31.12.2008 erwarb der Versicherungsverein die Immobilie.

Am 21. Juni 2010 startete gemeinsam mit dem Partner EuroKaution Service EKS GmbH der Vertrieb der Mietkautionsversicherung. Damit führte die GEV ein neues, innovatives Produkt ein, das das Angebot rund um die Immobilie erweiterte: Mieter erhielten gegen eine jährliche Versicherungsprämie eine Bürgschaftsurkunde, die dem Vermieter als Sicherheit diente. Für den Mieter entfiel die Kautionszahlung und dem Vermieter blieb ein aufwändiges Anlegen und Verwalten von Bankkonten und Guthaben erspart.

Bisher wurden alle Kundendaten und Versicherungsverträge mit einem eigens entwickelten Verwaltungssystem bearbeitet. Dieses funktionierte zwar zu aller Zufriedenheit, doch wurde es immer schwieriger es an neue Anforderungen anzupassen. Am 26. Juni 2014 wurde der symbolische Schalter umgelegt und nach zweijähriger intensiver Vorbereitungszeit die Arbeit mit SAP aufgenommen.

Das SAP-Projekt wirkte in nahezu alle Unternehmensbereiche ein und veränderte die Projekt- und Prozessgestaltung in der GEV nachhaltig. In den Folgejahren wurde ein unternehmensweites Projekt- und Prozessmanagement etabliert.

Die GEV machte gleich zum Jahresbeginn einen großen Schritt in Sachen „Modernisierung und Digitalisierung“. Alle Online-Anträge der Sparten Privathaftpflicht und Hausrat wurden ab dem 1. Januar digital verarbeitet. Standardanträge ohne Besonderheiten wurden automatisch policiert. Die weiteren Sparten folgten zu einem späteren Zeitpunkt genauso wie die Schadensmeldungen und zusätzliche Serviceangebote.

Ebenfalls im Frühjahr startete die GEV ein Strategieprojekt. Im Rahmen von „Horizonte ´22“ stellte sich ein interdisziplinär besetztes Projektteam der Frage, wie der Versicherer erfolgreich in die Zukunft geht.

Als im Frühjahr 2020 die Corona-Pandemie Deutschland erreichte, handelte die GEV zum Schutz ihrer Mitarbeitenden umgehend und schickte alle ins Homeoffice. Da es zuvor nur vereinzelte Homeoffice-Arbeitsplätze gab, war der IT-Aufwand enorm. Es hatte sich gelohnt, denn alle Mitarbeitenden haben die Pandemie gut überstanden und die GEV als Versicherer ebenfalls.

Versicherungsprodukt des Jahres 2020: Die Ferienhausversicherung

Eigentümer von Ferienimmobilien hatten es lange Zeit schwer, den passenden Versicherungsschutz zu finden. Gefahrerhöhungen durch Lage, Nutzung oder vorübergehendem nicht bewohnt sein führten zu Risikoausschlüssen, Beitragszuschlägen oder sogar Ablehnung durch die Versicherer. Der Versicherungsmarkt bot kaum passende Versicherungslösungen für Ferienimmobilien. Als Spezialversicherer für Immobilien sah sich die GEV herausgefordert, einen passenden Versicherungsschutz für Feriendomizile zu bieten.

Die GEV entwickelte die Ferienhausversicherung bestehend aus einem bedarfsgerechten Versicherungsschutz mit Top Leistungen für Wohngebäude, Hausrat und Haus- und Grundbesitzerhaftpflicht. Ein zusätzlicher Elementarschutz bietet Versicherungsschutz bei Überschwemmungen, Erdbeben, Schneedruck oder Lawinen. Der Glasschutz deckt Schäden an der Gebäude- und Mobiliarverglasung ab. Und die Soforthilfe ist unter anderem bei Schädlingsbekämpfung, Entfernung von Insektennestern, Heizungsausfall oder den Kosten für den Schlüsselnotdienst zur Stelle.

Das Ferienhauskonzept der GEV wurde 2020 vom Deutschen Institut für Servicequalität als „Versicherungsprodukt des Jahres“ ausgezeichnet.